Aviso automático de incidencias

Cuando el EMS lanza una alarma, el sistema mira de qué cliente e instalación es, avisa al cliente afectado y al técnico de guardia del turno, pasa el aviso al suplente si nadie responde y lo deja todo registrado. Nadie mirando la pantalla. Pulsa Simular alarma para verlo actuar.

Entrada

Señal del EMS

Turno de noche

OK INV-03 · reconexión 01:52 Inversor recuperado tras microcorte Nave Logística Alfajarín · 1,1 MWh Resuelta

Aviso COMM-07 00:38 Latencia alta con el gateway Autoconsumo Épila · 480 kWh Resuelta

Proceso

Qué hace el sistema

en reposo

1Clasifica la gravedadCrítica, aviso o informativa
2Identifica cliente e instalaciónCruza la alarma con Odoo
3Avisa al cliente afectadoQué pasa, cuándo y que ya están en ello
4Avisa al técnico de guardiaSegún el calendario de turnos
5Pasa al suplente si no respondePasados 5 minutos sin confirmar
6Registra la incidenciaY la suma al resumen de las 7:00

Cliente WhatsApp

✓ Entregado avisado en 0 s

Técnico de guardia turno 22:00-06:00

esperando confirmación…

Registro

Parte de incidencias

2 hoy

01:52 Reconexión inversor INV-03 cerrada Alfajarín · sin intervención · cliente informado

00:38 Latencia gateway COMM-07 cerrada Épila · normalizada sola en 6 min

Resumen de la noche · 07:00

Turno de noche sin incidencias abiertas. 2 alarmas gestionadas, ambas cerradas. Ningún cliente pendiente de respuesta.

Demo · Escenario de ejemplo con datos ficticios de un operador de almacenamiento. Muestra cómo actúa el sistema; no está conectado a un EMS real. Smart Systems Agency.